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EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous expédions à l'échelle nationale et internationale. Toutes les commandes sont expédiées via USPS, FedEx ou DHL. La livraison standard aux États-Unis pour les commandes supérieures à 49,99 $ est gratuite. Pour les livraisons internationales, nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Le seuil de livraison gratuite peut varier en fonction des promotions et de votre emplacement. Veuillez vous référer au calculateur de livraison gratuite dans le panier et en haut du site Web pour connaître le seuil de livraison spécifique à votre pays.
Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que nous puissions vérifier et traiter une commande. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison. Pour les envois internationaux, veuillez prévoir 7 à 21 jours pour la livraison selon la destination et le service de livraison sélectionné.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande à tout moment. De même, nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires à nos clients à des fins de vérification.
Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues, volées, endommagées ou des retards de livraison une fois que nous avons expédié votre commande. Une fois que vous avez reçu un numéro de confirmation de livraison, toute réclamation doit être adressée à USPS, FedEx ou DHL. Nous ne sommes pas responsables des droits de douane, taxes ou frais divers encourus lors de l'importation de nos produits.
Un numéro de suivi est fourni une fois qu'une commande est vérifiée, traitée et soumise à USPS, FedEx ou DHL.
Toute commande deviendra votre propriété au moment où elle sera expédiée à l'adresse que vous nous aurez fournie, à condition que nous ayons reçu le paiement intégral de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour nos politiques et procédures d'expédition à tout moment sans préavis.
L'acheteur est l'importateur officiel
Les marchandises seront importées pour le compte du destinataire/acheteur. Le destinataire autorise Trenzy à importer les marchandises en son nom. De plus, le destinataire/acheteur accepte que Trenzy puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises en son nom à un sous-traitant (par exemple, un courtier en douane). Le destinataire paiera les taxes et droits en plus du prix d'achat des marchandises.
RETOURS // REMBOURSEMENTS // ÉCHANGES
Nous souhaitons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat chez Trenzy. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous serons heureux d'émettre un crédit en magasin pour toute marchandise retournée. Les retours/échanges ne sont PAS acceptés pour les articles soldés.
Les retours doivent être oblitérés et envoyés par la poste dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. La marchandise doit être non portée, avec les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine (le cas échéant).
Les retours internationaux initiés en raison d'un refus de payer les droits et taxes seront soumis à des frais de restockage de 25 $ qui seront déduits du montant du remboursement.
Veuillez inclure la liste de colisage d'origine avec votre retour pour éviter tout retard de traitement. Une fois le colis reçu, notre entrepôt traitera le retour et vous en serez informé par e-mail.
Nous nous réservons le droit de corriger, mettre à jour ou modifier notre politique de retour/remboursement/échange à tout moment sans préavis.
Veuillez visiter https://trenzy.uk pour traiter un retour. Tous les retours et échanges doivent être expédiés par courrier suivi assuré dans un emballage sécurisé à l'adresse suivante :
Coup du lapin Attn: Trenzy returns 5116 Chino Hills Parkway Building 16 Chino, Californie 91710 États-Unis
Taxe de vente
Toutes les commandes expédiées à une adresse en Californie sont soumises à une taxe de vente de 9,25 %. Toutes les commandes expédiées à une adresse en dehors de la Californie ne sont pas soumises à la taxe de vente. Tous les achats en magasin sont soumis à une taxe de vente de 9,25 %.
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