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Les retours doivent être oblitérés et envoyés par la poste dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. La marchandise doit être non portée, avec les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine (le cas échéant).

Les retours internationaux initiés en raison d'un refus de payer les droits et taxes seront soumis à des frais de restockage de 25 $ qui seront déduits du montant du remboursement.

Veuillez inclure la liste de colisage d'origine avec votre retour pour éviter tout retard de traitement. Une fois le colis reçu, notre entrepôt traitera le retour et vous en serez informé par e-mail.

Nous nous réservons le droit de corriger, mettre à jour ou modifier notre politique de retour/remboursement/échange à tout moment sans préavis.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

Veuillez visiter Trenzy.uk pour traiter un retour. Tous les retours et échanges doivent être expédiés par courrier suivi assuré dans un emballage sécurisé à l'adresse suivante :

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